Política de envío
Política de envíos
Última actualización: agosto de 2026
En NAVAREN AUSTRAL trabajamos para que cada pedido sea procesado y entregado de forma clara, segura y dentro de los plazos informados.
Plazos de entrega
Los tiempos de entrega dependen del origen del producto seleccionado:
Envío nacional:
Los productos disponibles en nuestra bodega nacional tienen un plazo estimado de entrega de hasta 3 días hábiles, contado desde la confirmación y procesamiento del pedido.
Envío desde nuestra bodega en Estados Unidos:
Algunos productos pueden ser despachados directamente desde nuestra bodega internacional ubicada en Estados Unidos. En estos casos, el plazo estimado de entrega es de hasta 15 días hábiles desde el procesamiento del pedido.
Los plazos indicados corresponden únicamente a días hábiles y no incluyen sábados, domingos ni feriados.
Procesamiento del pedido
Una vez realizada la compra, el pedido pasa por un proceso de validación y preparación previo al despacho.
Cuando el pedido sea entregado al transportista, el cliente podrá recibir información de seguimiento cuando esta se encuentre disponible.
Pedidos con productos de distinto origen
En caso de que una compra contenga productos almacenados en distintas bodegas, estos podrán ser enviados en paquetes separados y llegar en fechas diferentes, sin que esto implique un cobro adicional distinto al informado al momento de la compra.
Retrasos
Los tiempos indicados son estimados. Pueden existir retrasos derivados de situaciones ajenas al control de NAVAREN AUSTRAL, tales como:
- Alta demanda.
- Contingencias logísticas.
- Retrasos del transportista.
- Condiciones climáticas.
- Feriados.
- Procesos aduaneros.
- Errores o restricciones en la dirección de entrega.
- Fuerza mayor.
En caso de existir una demora relevante conocida por nosotros, intentaremos mantener informado al cliente.
Dirección de entrega
Es responsabilidad del cliente ingresar correctamente:
- Nombre del destinatario.
- Dirección.
- Número de domicilio o departamento.
- Comuna.
- Región.
- Teléfono.
- Correo electrónico.
Si un pedido no puede ser entregado debido a información incorrecta o incompleta proporcionada por el cliente, podremos solicitar el pago de un nuevo despacho cuando corresponda.
Seguimiento
Si tu pedido cuenta con seguimiento, recibirás el código correspondiente mediante el correo electrónico informado en la compra.
Para consultas relacionadas con tu despacho puedes escribir a: